منشور مدیریت ایران،منشور بازاریابی ایران

سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در صنایع آرایشی و بهداشتی دوره های آموزشی ویژه شرکت های صنایع آرایشی و بهداشتی همایش بازاریابی و فروش در صنایع آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته مدیریت بازاریابی حرفه ای در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته بازاریابی صنایع آرایشی و بهداشتی بازاریابی آرایشی و بهداشتی بازاریابی در صنایع آرایشی و بهداشتی بهداشتی بازاریابی سلامت مدرس: مهندس علی خویه09122991608 www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com   حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی -    مفهوم بازاریابی حرفه ای و جايگاه آن در تجارت -    مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ... -    اصول طرح ريزي و بهبود روش كار در بازاریابی -    اصول مدیریت بازاریابی -    اصول طرح ريزي و بهبود روش كار -    اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی -    مدیریت تبلیغات و روابط عمومی ارتقای بینش و نگرش -    مدیریت آمیخته بازاریابی -    بازاریابی  تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار -    اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی -    اصول و تفکر مشتری مداری ارتقای مهارت و تکنیک -    مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای سرپرستي کارکنان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت مدیریت مشتریان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت های ارتباطی با مشتریان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت تبلیغات و روابط عمومی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) -    مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) -    مهارت های ارایه پروموشن در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت های جذب و حفظ مشتری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت بازارگرمی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت بازارسازی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت بازار سنجی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت بازاریابی مویرگی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای ايجاد هماهنگي در ویزیتورها در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت مديريت زمان در بازاریابی صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت های رفتاری -    مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) -    مهارت های تحقیقات بازاریابی -    شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا خدمات تولید شده -    ·        شناخت تقسیمات بازار در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    ·        شناخت جایگاه یابی  بازار در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    ·        شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان -    ·        شیوه مطالعات ميدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته   کارگاه -    کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر  www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com www.marketingschool.blogfa.com www.saleschool.blogfa.com khoooyehali@yahoo.com khooyehali@yahoo.com             سرفصل دوره آموزشی کاربردی مدیریت فروش حرفه ای در صنعت آرایشی و بهداشتی و مدرس: علی خویه www.khooyeh.com   حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی -    مفهوم فروش و جايگاه آن در بازاریابی -    مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ... -    اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده -    اصول فروشندگی ارتقای بینش -    مدیریت در فروش صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    تفکر خلاق و سیستمی -    مهندسی فکر ارتقای مهارت -    مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و...) -    مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت مدیریت کارکنان فروش در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه اي -    مهارتهای مدیریت انگيزه در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل فروش در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت مديريت زمان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت های رفتاری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    زبان بدن -    مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) ارتقای فن و تکنیک های کاربردی -    برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن -        فرآیند خاتمه فروش و ویزیت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -        انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری -        مدیریت اعتراضات مشتریان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -        نکات مهم برای جذب مشتری صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مدیریت ارتباط با مشتری (CRM -    10 نقطه كور فروش و ویزیت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    10 اشتباه فروش  و ویزیت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    10 تكنيك خلاق جذب مشتريان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها -    تکنیک های فروش تلفنی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    پیگیری و ارزیابی فروش در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    چاشنی های فروش در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    فروش خلاق در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته کارگاه -    کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی          سرفصل دوره آموزشی کاربردی مدیریت برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهتولید کننده گان و وارد کنندگان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته مدیریت برند در صنعت آرایشی و بهداشتی نام و نشان سازی کاربردی مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی -    مفهوم برند و نام و نشان تجاری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    اصول برند سازی حرفه ای در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته ارتقای بینش و نگرش -    تفکر برند  در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    تعریف جدید اصول مدیریت برند -    تغییر نگرش به سوی واقعیت برند -    تفکر خلاق در برند سازی ارتقای مهارت -    مهارتهای برند سازی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت برند داری در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت برند شناسی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند -    فرایند تصمیم گیری مشتریان  و مصرف کنندگان درباره برند -    مهندسی ارزش برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت پیشبرد و ترفیع برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت تحقیقات برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت حفظ برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت کنترل برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت هویت سازی برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    مهارت شخصیت سازی برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -     شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -     معاینه فنی برند در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    سبگ های برندسازی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته -    تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری کارگاه -    کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی               مدرس دوره مهندس علی خویه 09122991608www.khooyeh.com      www.alikhooyeh.blogfa.com   www.gmas.ir در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی مدرس دانشگاه و سخنران مولف و مترجم ۷عنوان کتاب تخصصی مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی و .... تهیه و ارایه 4 نرم افزار و دی وی دی آموزشی با 10 سال تجربه اجرایی در زمینه های تخصصی عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی مهمان وکارشناس اقتصادی برنامه های صدا وسیما ارایه بیش از ۱۶۰۰۰۰نفر ساعت آموزش به سازمانها ارگانها شرکت های معتبر ملی و بین المللی و  . . . . ..... نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com   سمينار آشنايي با مديريت ارتباط با مشتريان در صنعت آرایشی و بهداشتیتولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته اهداف سمينار: بدست آوردن رضايت مشتريان، جايگاهي مهم و حياتي را در فعاليت¬هاي بازاريابي دفاتر ی صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی به خود اختصاص داده است. مديران اين دفاتر بخوبي مي¬دانند که جذب مشتريان جديد در بازار صنعت آرایشی و بهداشتی بسيار دشوار است، بنابراين يکي از راه¬هاي حفظ سودآوري، نگهداشت مشتريان موجود است. امکانات و ابزارهايي که بتواند مشتريان جديد را به خود جذب کند نيز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثيري به سزا دارد. بدين ترتيب لازم است در اين دفاتر سيستمي براي جذب و حفظ مشتريان طراحي و پياده سازي شود. سيستمي که بتواند روابط شرکت و مشتريان را به خوبي مديريت نمايد. سيستم¬هاي مديريت ارتباط با مشتريان (CRM) ابزارهايي هستند که امروزه به اين منظور مورد استفاده قرار مي¬گيرند. نرم¬افزارهاي "مديريت ارتباط با مشتري" مي¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی صنعت آرایشی و بهداشتی رادر جلب رضايت مشتريان توانمندتر سازند. در اين سمينار ضمن معرفي مفهوم "مديريت روابط مشتريان" و چگونگي بکار گيري آن در دفاتر و نمايندگي¬هاي صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته، يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفي مي¬شود. سرفصل هاي سمينار: ۱/ مديريت ارتباط با مشتري چيست؟ (مفاهيم و تعاريف) ۲/ چرا بايد از سيستم¬هاي CRM استفاده کرد؟ ۳/ صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی چه نيازي به مديريت CRM دارد؟ ۳-۱- کانالهاي ارتباط با مشتري در بازاريابي خدمات صنعت صنعت آرایشی و بهداشتیچيست؟ ۳-۲- مشتري چه انتظاراتي از ارائه دهنده خدمات صنعت صنعت آرایشی و بهداشتیخود دارد؟ ۳-۳- چگونه مي توان مشتري را جذب کرد؟ ۳-۴- چگونه مي توان خدمات بيشتري به يک مشتري فروخت؟ ۳-۵- چگونه مي توان مشتري را وفادار ساخت؟ ۴/ معرفي يک نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري ويژه دفاتر و نمايندگي هاي صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته ۵/ پرسش و پاسخ گواهي دوره: به کليه شرکت کنندگان در دوره، گواهي معتبر اعطا خواهد شد زمان برگزاري: پنجشنبه ۱۳۸۸/۳/۲۸ - صبح مدت برگزاري: ۴ ساعت چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟ چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟ آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟ شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟    سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com مدت زمان سمینار: برخی از سرفصل های دوره:   تیپ شناسی مشتریان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهروانشناسی مشتریان در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهشیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهروش های ارتباط بهتر با افراد در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی  و انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها .... .... ... در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهان ال پي در ارتباطات خلاق در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهتکنیکهای مشتری سازی تلفنی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهمشتری مداری تلفنی در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهروابط عمومی خلاق و موثر در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهتکنیک های بهبود روابط عمومی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهدام های روابط عمومی موثر و اثربخش 10 تكنيك ارتباط خلاق در فروش  صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهزبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang) مهندسی ذهن در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهالف)اعصاب‌و شبکه های عصبی ب)زبان و زبانشناسي ج)برنامه‌ريزي نقش اعصاب در تبلیغات ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهاصل استفاده از قدرت سوال اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت اصل تصویر سازی ذهنی در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهبازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات اصل مدلسازی برای مشتری سازی در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهفرايند مدلسازي در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهاصل باورها و  ارزش ها در مشتری مداری اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها اصل خطوط زمانی اصل مدل  TOTE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات اصل مدل  ROLE در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات اصل مدل متا در فروش بازاريابي تبلیغات و ارتباطات اصل مدل  Score در مشتری مداری و مشتری سازی زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی اصل مدل ميلتون در ارتباط با دیگران   (در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)  www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com www.marketingschool.blogfa.com www.saleschool.blogfa.com khoooyehali@yahoo.com khooyehali@yahoo.com   دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته خدمات پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها به صورت کاربردی اجرایی هدف از دوره: آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش اساتید دوره:  علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف 5 عنوان کتاب بازاریابی و فروش )    مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان) برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته   روز اول روز دوم 9-11 مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش ضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی خدمات اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش دام های فروشندگان و کارکنان خدمات 11-13 تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش ابعاد کیفیت خدمات پس از فروش خدمات تعمیرات نگهداری آموزش تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش،  و مدیریت تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش 14-16 تکنیک های خدمات پس از فروش انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها کارگاه کارگروهی تکنیک های خدمات پس از فروش 16-18 کارگاه کارگروهی انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته   روز اول روز دوم روز سوم 9-11 مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش ضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی خدمات فروشنده و نمایندگی حرفه ای ویژگیها، شرایط، وظایف  و خدمات پس از فروش مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و... 11-13 انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش تکنیک های خدمات پس از فروش انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها خدمات تعمیران نگهداری آموزش 14-16 تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش،  و مدیریت تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش دام های فروشندگان و کارکنان خدمات کنترل هزینه های خدمات 16-18 کارگاه کارگروهی چک لیست بازاریابی خدمات مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت کارگاه کارگروهی خدمات تعمیران نگهداری آموزش    سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها: مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش - ضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی خدمات در صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهچک لیست بازاریابی خدمات و خدمات پس از فروش انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهتکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش کنترل و نگه‌داري اطلاعات قراردادهاي خدمات پس از فروش فروشنده و نمایندگی حرفه ای - ویژگیها، شرایط، وظایف مدیریت  و خدمات پس از فروش سیستم هاتی خدمات پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهنرم افزارهای خدمات پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهتکنیک های خدمات پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها کنترل هزينه قطعات مصرفي و تعميري براي ارايه‌ي خدمات براساس قرارداد مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و... تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش،  و مدیریت  تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهنگه‌داري صورت‌جلسه‌ي خدمات ارايه شده به مشتريان دسترسي به کليه سوابق خدمات ارايه شده به تفکيک جزييات اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش دام های فروشندگان و کارکنان خدمات در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهکنترل هزینه های خدمات کنترل وضعيت گارانتي، در کليه مراحل ارايه‌ي خدمات مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت جمع‌آوري اطلاعات نمايندگي‌ها در دفتر مرکزي و پردازش آن‌ها ارتباط بين واحدهاي فني و انبار و رديابي انتقال قطعات سالم و خراب بين اين دو واحد ارتباط بين واحد فني و مشتري و رديابي نقل و انتقال قطعات جديد، تعميري، تعويضي و خراب با استفاده از سريال کالا ارتباط بين واحد فني و امور اداري در زمينه ارسال قطعات براي مشتري در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابستهانواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته   مدرس: مهندس علی خویه  www.khooyeh.com www.marketingschool.blogfa.com   www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com www.marketingschool.blogfa.com www.saleschool.blogfa.com khoooyehali@yahoo.com khooyehali@yahoo.com             کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و  سرپرستی اثربخش مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com      www.gmas.ir   سرفصل دوره آموزشی کاربردی سرپرستی اثربخش در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی و واردکنندگان و تولید کنندگان صنعت آرایشی و بهداشتی و صنایع وابسته   حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی -    مفهوم مدیریت -    مفهوم سرپرست و سرپرستي و جايگاه آن در مديريت -    مقایسه رهبر، مدیر و سرپرست و نقشهای رهبری و مدیریتی در سرپرستی اثربخش -    حيطه نظارت (سرپرستي) و روش هاي تعيين آن -    اختیار و مسئولیت در سرپرستی اثربخش -    اصول طرح ريزي و بهبود روش كار -    اصول مربی گری و نقش آن در سرپرستی اثربخش -    اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی ارتقای بینش -    مدیریت تغییر در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی -    مدیریت استرس در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی -    تفکر خلاق و سیستمی در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی -    مهندسی فکر و مثبت اندیشی در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی ارتقای مهارت -    مهارتهای سرپرستي کارکنان حرفه اي در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی -    مهارتهای انگيزه در کارکنان و روش هاي آن -    روش بهینه تفويض اختيار و اصول آن -    مهارتهای ايجاد هماهنگي در زیردستان -    مهارتهای نظارت و کنترل موثر -    مهارت مديريت زمان در سرپرستی اثربخش -    مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی -    مهارت ارائه مؤثر مطالب -    مهارت های رفتاری برای سرپرستان در صنعت صنعت آرایشی و بهداشتی -    مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) -    مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com www.marketingschool.blogfa.com www.saleschool.blogfa.com khoooyehali@yahoo.com khooyehali@yahoo.com