افکار بزرگ شرکت های بزرگ

افکار بزرگ شرکت های بزرگ

ادامه نوشته

کارگاه کارگروهی مهندسی فروش

کارگاه کارگروهی مهندسی فروش

 

ادامه نوشته

بازاریابی خلاق فروش خلاق تبلیغات خلاق در دانشگاه تهران

گروه بازاریابی و تبلیغات دانشگاه تهران برگزار می کند.

  اولین سمینار بازاریابی، فروش و تبلیغات خلاق

مثالها و نمونه های کاربردی از بازاریابی و فروش خلاق

www.marketising.blogfa.com

www.khooyeh.com

 

مهندس علی خویه........................................................................................

..........................................مولف و مترجم 6 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات بازاریابی فروش و تبلیغات

.............................................................مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما

............................................................افتخار همکاری با برندهای مشهور ملی و بین المللی

شنبه 30 ابان......... تالار الغدیر........................دانشکده مدیریت................................................. ساعت 11:30 الی 13:30

ورک شاپ کارگاه کارگروهی کلاس ها و سمینارهای بازاریابی فروش و تبلیغات استاد خویه

Marketing advertising communication planning workshop

IMC Planning Workshop

By: Ali Khooyeh

www.khooyeh.com

[e-mail]

mob: [phone]

Telfax:+98 [phone]

 .Marketing planning process

.........................

......ing a Winning Marketing ..........

 

ادامه نوشته

سمینارهای متوالی در اصفهان

قابل توجه تمامی علاقمندان به زودی چندین سمینار مختلف در اصفهان برگزار خواهد شد که اینجانب وظیفه ارائه سمینار و سخنرانی و کارگاه های کارگروهی و کاربردی را خواهم داشت علاقمندان می توانند به شرکت هایی که مسول برگزاری این سمینارها هستند مراجعه کرده   و  ثبت نام نمایند 

---

همه چیز درباره مدیریت www.khooyeh.com      www.gmas.ir  www.400004.info

مدیریت و حقوق (law)
مدیریت زنان (women)
مدیریار در رسانه (Modiryar.com)
مدیریت تصمیم گیری(Decision)
مدیریت بیمه (Insurance)
مدیریت و برنامه ریزی(planning)
مدیریت انرژی (Energy)
مدیریت حقوق ودستمزد(salary)
مدیریت و مشاوره (Conference)
مدیریت جهانی (Global)
مدیریت عمومی(general)
مدیریت انتقادی (critic)
عمومی(general)
مديريت و مبانی سازمان (Org)
عکس ومکث مدیریت(Image)
گفتار مدیران اسلام(Passage)
دانشمندان مدیریت(elders)
دلنوشته ها *میخ* (mykh)
مدیریت و روش تحقیق(Res)
ابیات برگزیده (selected poem)
نظریه های مدیریت(theorists)
داستان های مدیریت(stories)
خلاصه کتب مدیریتی (Books)
مدیریت رفتار (Behavior)
جملات مدیریتی(sentences)
معرفی کتب مدیریتی (Books)
مدیریت اسلامی(Islamic)
مدیریت فناوری اطلاعات (ICT)
مدیریت منابع انسانی (HRM)
مديريت بازاريابي (Marketing)
مدیریت کیفیت و استاندارد (QM)
مدیریت راهبرد و چشم انداز (st)
مدیریت مالی-اقتصادی(finance)
مدیریت دولتی (administration)
مديريت تطبيقي (Comparative)
مدیریت خلاقیت وکارآفرینی(e&c)
مدیریت تحول و توسعه (OD)
مدیریت آموزشی (education)
مدیریت علوی (alavi)
مدیریت صنعتی (Indusrial)
مدیریت اجرایی (MBA)
مدیریت و تفکر سیستمی(sys)
مدیریت بحران (Crisis)
مدیریت ومهندسی ارزش(value)
مدیریت دانش و دانائی (know)
مدیریت بازرگانی (business)
مدیریت و کنترل پروژه (project)
مدیریت مشارکتی(Participative)
مديريت و تكريم مشتري (custm)
مديريت استرس(Stress)
مدیریت زمان (Time)
مدیریت تعارض (Conflict)
مدیریت تغییر (Change)
مديريت فروش (sale)
مدیریت و تفکر ناب (Lean)
مدیریت فناوری نانو (Nano)
مدیریت انگیزش (Motivation)
مديريت بهره وري (Productivity)
مدیریت و مفاهیم نوین(modern)
مدیریت اخلاق (Ethic)
مدیریت جهانگردی (tourism)
دانشجویان من (Student)
فناوري هاي روز (tec)
مهندسي فناوري اطلاعات (ITE)
مدیریت و حسابداری(account)
مدیریت فرهنگی (cultural)
مدیریت روابط عمومی(relation)
مدیریت کتابداری (librarianship)
مدیریت اداری وسیاسی(politic)
روانشناسی کارومدیریت(psy)
جامعه شناسی سازمان(sociol)
مدیریت ریسک (risk)
مديريت تربيت بدني (sport)
مدیریت بودجه (Budget)
مدیریت شهری (civic)
مدیریت تبلیغات (publicity)
مدیریت تولیدومحصول(Product)
مهندسی مدیریت (engineering)
مدیریت پزشکی (medical)
طنز مدیریتی (scoffing)
مدیریت مصرف (consumption)
مدیریت و رهبری (leadership)
مدیریت نوآوری (Innovation)
مدیریت تکنولوژی (technology)
مدیریت خانواده (Family)
ولایت فقیه (velayat)
مدیریت رسانه و ارتباطات(media)
مدیریت خدمات (service)
منابع کنکور مدیریت (konkoor)
مدیریت سازماندهی(Organiz)
مدیریت حمل و نقل(Transit)
مدیریت ساختار (Structure)
مدیریت جلسات (Meeting)
مدیریت گروه ها (Meeting)
مدیریت سازمان غیردولتی(NGO)
نظارت و کنترل (control)
مدیریت بانکداری (Banking)
تجارت الکترونیک (EB)
مدیریت ذهن و هوش (Mind)
مدیرت تعاونی (cooperation)
مدیریت عملکرد (Performance)
هماهنگی در مدیریت(coordin)
مباحث ویژه وکاربردی(case)
اصول سرپرستی (supervision)
پژوهش عملياتي (Operational) 

عمومی	مدیریت بحران	مدیریت آموزش	مبانی سازمان	مدیریت خدمات	مدیریت راهبردی	مدیریت و حقوق	مباحث ویژه و کاربردی
منابع کنکور	مدیریت مصرف	نظارت و کنترل	مدیریت نوآوری	مدیریت تبلیغات	مدیریت بانکداری	گفتار مدیران اسلام	مدیریت و تکریم مشتری
دلنوشته ها	مدیریت تعارض	مدیریت انتقادی	مدیریت انسانی	مدیریت بازاریابی	مدیریت مشارکتی	معرفی کتب مدیریت	مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت فقیه	مدیریت دولتی	مدیریت انگیزش	مدیریت عمومی	دانشجوهای من	مدیریت جهانگردی	مدیریت و حسابداری	مدیریت مالی و اقتصادی
مدیریت تغییر	مدیریت فروش	مدیریت صنعتی	فناوری های روز	مدیریت و رهبری	مدیریت حمل و نقل	مدیریت و کنترل پروژه	مدیریت و تفکر سیستمی
مدیریت رفتار	مدیریت بودجه	مدیریت اجرایی	مدیریت پزشکی	مدیریت تکنولوژی	مدیریت تربیت بدنی	مدیریت دانش و دانایی	مدیریت اداری و سیاسی
مدیریت زمان	مدیریت اخلاق	داستان مدیریت	مدیریت بازرگانی	مدیریت تطبیقی	دانشمندان مدیریت	مدیریت تولید و محصول	مدیریت رسانه و ارتباطات
طنز مدیریتی	مدیریت ریسک	مدیریت فرهنگی	جملات مدیریتی	مدیریت جلسات	نظریه های مدیریت	مدیریت و مفاهیم نوین	جامعه شناسی سازمان
مدیریت علوی	مدیریت شهری	مدیریت خلاقیت	مدیریت بهره وری	مدیریت اسلامی	مدیریت فناوری نانو	مدیریت و روش تحقیق	روانشناسی کار و مدیریت
عکس و مکث	مدیریت خانواده	مدیریت عملکرد	مدیریت کتابداری	تجارت الکترونیکی	مدیریت سازماندهی	هماهنگی در مدیریت	مدیریت و مهندسی ارزش
مدیریت NGO	مدیریت ساختار	مدیریت استرس	پژوهش عملیاتی	مهندسی مدیریت	مدیریت روابط عمومی	خلاصه کتب مدیریت	مهندسی فناوری اطلاعات
ابیات برگزیده	مدیریت تعاونی	مدیریت گروه ها	اصول سرپرستی	مدیریت و تفکر ناب	مدیریت ذهن و هوش	مدیریت تحول و توسعه	مدیریت کیفیت و استاندارد
مدیریت زنان	مدیریت بیمه	مدیریت انرژی	مدیریت جهانی	مدیریت و مشاوره	مدیریت تصمیم گیری	مدیریت و برنامه ریزی	مدیریت حقوق و دستمزد

قابل توجه شرکت کنندگان در سمینار مهندسی فروش و بازاریابی خلاق در دانشگاه تهران بخش دوم

ادامه از قبل

مرحله 4- تعيين استراتژي‎هاي کلان شركت

در آخرين مرحله از فاز اول، بر مبناي چشم‎انداز و مأموريت تعيين شده در مرحله 1، نقاط ضعف و قوت تعيين شده در مرحله 2 و نيز فرصت‎ها و تهديدهاي شناسايي شده در مرحله 3، استراتژي‎هاي کلان تعيين مي‎گردند.

به منظور تعيين ...

ادامه نوشته

قابل توجه شرکت کنندگان در سمینار مهندسی فروش و بازاریابی خلاق در دانشگاه تهران بخش اول

بخشی از تکالیف و مجموعه اطلاعات کلیدی درسها سمینارهای و سخنرانی های

مهندسی بازار ،  مهندسی بازاریابی ،مهندسی فروش ، مدیریت بازاریابی، مدیریت استراتژیک بازاریابی، کارگاه بازاریابی، کارگاه مدیریت بازار، کارگاه مهندسی فروش، سمینار فروشنده حرفه ای، سمینار بازاریابی مدرن، سمینار مهندسی بازار، سمینار  بازاریابی خلاق، کارگاه بازاریابی خلاق و فروش خلاق

استاد: مهندس علی خویه

متـدولـوژي مطالعه بازار

متدولوژي مطالعات براساس اطلاعات و آمار رسمي كشور و همچنين بررسي ........

ادامه نوشته

نام: علی                    نام خانوادگي: خویه                   

    تلفن های هماهنگی و تماس    [phone]

o       سخنران و مدرس دانشگاه

o       مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، فروش و تبلیغاتی

o       مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما

o       مولف و مترجم بيش از 5 عنوان كتاب در زمينه ارتباطات فروش بازاريابي و تبليغات            

o       تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات برای اولین بار در تبلیغات

o       شرکت در سمینارهای مختلف بازاریابی، فروش و تبلیغات

o       مدرس دوره هاي مختلف خلاقيت، تريز، بازاريابي ، فروش، تبليغات، روانشناسي، ارتباطات و ....

o       عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 

o       انجام وظیفه در سمت های مدیر بازرگانی، مدیر فروش، مدیر بازاریابی، مدیر تبلیغات، خلاقیت و تحقیق و توسعه در شرکت های مختلف

o       افتخار همکاری با برندهای معتبر و بزرگ ملی و بین المللی

o       مبدع و مخترع شيوه هاي نوين و خلاقانه بازاريابي و تبليغات و فروش

o       ثبت دو اختراع

o       توليد و اجراي نرم افزار آموزشي و اجرايي راز تجارت و بازاريابي خلاق

o       مشاور بازاريابي و تبليغات شركت هاي معتبر ايراني و خارجي

o       فعاليت  بيش از 15 سال در تمامي زمينه هاي هنري و تبليغاتي

o       عضو وب سایت انجمن تحقيقات بازار اروپا ESOMAR

o       عضو 1to1media

o       عضو WARC

o       همکار افتخاري انجمن بازاريابي و انجمن تحقيقات بازار ايران

o       عضو انجمن صنفي شركت هاي تبليغاتي ايران

o       مجري و مدير تحقيق و توسعه مجله تبليغات انجمن صنفي تبليغاتي ايران و...

o       تولید کننده و مجری نرم افزارهای آموزشی در حوزه بازاریابی فروش ارتباطات تبلیغات خلاقیت

برخی از شرکت ها و برندهای افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  با آنها

نوکیا- تولی پرس- سامسونگ- همراه اول- سونی- تولید دارو - دانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشگاه تهران - دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- بیمه پاسارگاد-روزنامه همشهری- ایران -دنیای اقتصاد - مجله مدیریت بازاریابی -تدبیر- گزیده -مدیریت تبلیغات- مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی ماهان- آسمان  ایران ایر و ...

http://www.upic.ir/files/sjc0f5193iuu9e8daa4l.jpg

 

دوره های آموزشی

آموزش راهی برای نواندیشی، دگر اندیشی و فرااندیشی

آموزش متمایز = تغییر اندیشه = تغییر رفتار= تغییر ذهن = بهبود و پیشبرد اهداف زندگی و کسب و کار شما

یک فرصت طلایی

 امیدواریم شما همراه ما باشید. در صورت امکان برای پیشبرد و بهبود زندگی، کسب و کار و ترویج علم و دانش به  دوستان و آشنایان خود اطلاع دهید.

سمینارها، سخنرانی ها و دوره های آموزشی شرکت خویه فکر آذین

گروه تخصصی شرکت  فکر آذین در فرصتی کاملا استثنایی، در زمینه آموزش، تحقیق، مشاوره و اجرا در امور ارتباطات، بازاریابی، فروش،خلاقیت، روانشناسی، رفتار مصرف کننده و تبلیغات همراه با  تالیفات، محصولات نرم افزاری، برنامه ها و دوره های  آموزشی مختلف آماده ی ارایه  خدمات به طور جامع، کاربردی، خصوصی  و نیمه خصوصی به شرکت ها می باشد.

نرم افزارها و برنامه های آموزشی شرکت با قیمت های بسیار مناسب آماده ارایه می باشد.

مدیر دپارتمان  فکر آذین:مرضیه خویه

 سرپرست گروه تخصصی  شرکت فکر آذین:مهندس علی خویه با همکاری روانشناس بالینی:فهیمه احمدی

و گروه متخصصین و اساتید مجرب

http://www.khooyeh.com/

http://www.alikhooyeh.blogfa.com/

[e-mail]

 ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ و 09123998027 و ۰۹۱۹۱۱۰۷۵۵۱

ادامه نوشته

شبیه سازی و مدیریت شبیه سازی در بازاریابی و فروش

شبیه سازی و مدیریت شبیه سازی در بازاریابی و فروش

مهندس علی خویه

مدرس دانشگاه، مشاور محقق مولف و مجری بازاریابی و تبلیغات

مرضیه خویه

دانشجوی مدیریت کسب و کار دانشگاه تهران

www.khooyeh.com

مفهوم شبیه سازی در بازاریابی و فروش

شبيه سازي ابزار قدرتمندي است كه فرايند جديد و يا فرايند فعلي در بازاریابی را طراحي، ارزيابي و تصويرسازي كرده و خطرات ناشي از اجراي تغييرات در محيط واقعي را نيز به حداقل ممكن مي رساند.

·        شبیه سازی عبارت است از فرآيند تعيين و تشخيص، يادگيري و منطبق ساختن تجارب در فرآيندهاي ساير بازاریابان در سازمانها، در هر جايي از جهان، براي كمك به بازاریابی و تبلیغات  سازمان جهت بهبود عملكرد خود.

·        شبیه سازی ابزاري است مؤثر كه؛

-              جهت گيري فرآيندي دارد،

-              استفاده مؤثر از زمان را موجب مي گردد،

-              تفكر خلاق را بر مي انگيزد،

-              زبان مشتركي را در ميان هم گروه ها و همكاران ايجاد مي كند، و

-              براي استفاده در داخل و خارج سازمان قابل استفاده است.

 

شبیه سازی دستگاه كپي فرآيندها از يك بازار هدف به بازار ديگر است.

شبیه سازی در بازاریابی و فروش، فرآيند اندازه گيري میزان و نحوه فروش و بازاریابی محصولات، خدمات و فرآيندها در مقايسه با قوي ترين رقبا يا آنهايي است كه به عنوان رهبران جهاني در زمينه كاري خود شهرت يافته اند. تعريف عملياتي شبیه سازی جستجو براي بهترين تجارب به منظور رهنمون شدن به بهترين عملكرد در بازاریابی است.

شبیه سازی در سطح بازاریابی، نيز براي شناخت بهترين تجارب يا فرايندها و بازارها به منظور كمك به ديگران در دستيابي به عملكرد در سطح جهاني مورد استفاده قرار گرفته است. اطلاعات حاصله به تنظيم برنامه هاي كسب و كار (به دليل آنكه قابليت دستيابي به استانداردها محرز گرديده)، و تعيين فعاليتهاي مشخص و منابع مورد نياز بهبود عملكرد كمك خواهد كرد.

در مجموع، شبیه سازی فرصتي است بسيار عالي براي بازاریابی يك سازمان تا از تجارب ديگران چيز بياموزند. در واقع شبیه سازی تحليلي يكباره نيست. شبیه سازی آگاهي نسبت به يك كسب و كار و چالش با روش شناسي هاي متداول آن را مهيا مي سازد. استقرار نتايج شبیه سازی و دستاوردهاي آن وابسته به تمايل به تغيير و منطبق شدن با راههاي جديد انجام دادن امور است.

 

 

شبيه سازي در بازاریابی چيست ؟

 شبيه سازي علم و هنر ساختن نمايشي (مدلي) از يک پروسه يا سيستم  ، به منظور ارزيابي و آزمايش راهبردها در بازاریابی مي باشد، وياشبيه سازي، روشي براي آگاهي از نتايج ايده هاي پيشنهادي در بازاریابی قبل از اجراي آنها.

 

کاربرد شبیه سازی در بازاریابی و فروش

شبيه سازي در زمينه هاي زير در پروژه هاي بازاریابی و فروش مشاركت مي كند:
1 - مطالعات امكان سنجي: تعيين عملي بودن روش های جديد بازاریابی باتوجه به محدوديتهاي مختلف و تجزيه و تحليل، (هزينه -

 

---

 

 

به نام خدا

دوره آموزشی بنچ مارکینگ

اصول، مبانی،مفاهیم، ابزارها و تکنیک ها

به صورت کاربردی و کارگروهی

مدرس: مهندس علی خویه

www.khooyeh.com

09122991608

مخاطبان: تولید کنندگان، مدیران، کارکنان، کارآفرینان، معاونان و مدیران صنایع مختلف، دست اندرکاران صنعت و تولید، فروشندگان و بازاریان و بازاریابان، مدیران منابع انسانی و ....

 

1-    اصول و مبانی بنچ مارکینگ

2-    مفاهیم و تعاریف

3-    کاربردها و کارکردها

a.      در تولید ، محصول و خدمات

b.     در فروش و بازاریابی

c.      درکنترل کیفیت

d.     در سیستم سازی و مدیریت سیستم ها

e.      در بسته بندی

f.       در تبلیغات

g.      در بهبود مدیریت منابع انسانی

h.     در رفتار سازمانی

i.        در سبک های مدیریت

j.        ....

4-    ضرورت و اهداف بنچ مارکینگ

5-    وظایف بنچ مارکینگ

6-    منابع بنچ مارکینگ

7-    روشهای اجرای بنچ مارکینگ همراه با کار تیمی و به صورت اجرایی

8-    ابزارهای بنچ مارکینگ

9-    مزایا و معایب روشهای اجرای بنچ مارکینگ

10-تکنیک های اجرای بنچ مارکینگ با توجه به کارکرد و کاربرد

11-انواع بنچ مارکینگ

12-نمونه های بنچ مارکینگ در شرکت های مختلف

13-نمونه های عملی از بنچ مارکینگ

a.      در تولید ، محصول و خدمات

b.     در فروش و بازاریابی

c.      در بسته بندی

d.     در تبلیغات

e.      در بهبود مدیریت منابع انسانی

f.       در رفتار سازمانی

g.      در سبک های مدیریت

h.     ....

14-مراحل و فرایند اجرای بنچ مارکینگ همراه با کارگاه عملی

a.      انواع فرایندها

b.     فرایند اختصاصی اجرای بنچ مارکینگ مناسب سازمان

15-نکات مهم در اجرای حرفه ای بنچ مارکینگ

16-خلاقیت در بنچ مارکینگ

17-تکنیک ها و روشهای خلاقانه اجرای بنچ مارکینگ

18-کارگاه خلاقیت در بنچ مارکینگ

19-آسیب شناسی بنچ مارکینگ چندین شرکت

20-نمایش فیلم

21-کارگاه کارگروهی

22-ارزیابی و تجزیه و تحلیل دوره

---

 ۱۰۰ایده ساده بازاریابی افزایش فروش بازارگرمی و بهبود تجارت و فروش

هرچقدر استراتژي جامعي براي بازاريابي داشته باشيد، باز از دانستن نكاتي جهت هدف گيري دقيق مشتريان محصولات و خدمات تان بي نياز نخواهيد بود. در ذيل يكصد نكته بازاريابي براي كليه كسب و كارهاي خرد و كلان ارائه مي گردد.

ايده هاي كلي
۱_ نگذاريد روزتان بدون پرداختن به حداقل يك فعاليت بازاريابي شب شود.
۲_ درصدي از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه ساليانه بازاريابي تعيين كنيد.
۳_ هر سال اهداف خاص بازاريابي را تعيين و هر سه ماه يك بار آنها را ارزيابي و تنظيم نماييد.
۴_ يك پوشه براي نگهداري ايده هاي بازاريابي اختصاص دهيد.
۵_ هر روز و هر ساعت كارت ويزيت را همراه تان داشته باشيد.
۶_ يك سنجاق سينه شخصي با آرم شركت تان طراحي كنيد و در جلسات به كت خود بزنيد.

بازار هدف
۷_ نسبت به تحولاتي كه شايد روي بازار هدف، محصول يا استراتژي بازاريابي شما تاثير بگذارد، هوشيار باشيد.
۸_ مطالعات تحقيق بازاريابي درباره حرفه، صنعت، محصول و گروه هاي بازار هدف خود را بخوانيد.
۹_ آگهي هاي رقباي خود را گردآوري كنيد و با مطالعه آنها، اطلاعاتي درباره استراتژي، ويژگي ها و مزاياي محصولات آنها به دست آوريد.
۱۰_ از مشتريان بپرسيد چرا شما را انتخاب كردند و خواستار توصيه هايي براي بهبود كيفيت شويد.
۱۱_ از مشتريان سابق بپرسيد چرا شما را رها كردند.
۱۲_ بازار جديدي شناسايي كنيد.
۱۳_ به يك فهرست پستي مربوط به حرفه تان بپيونديد.

 

توسعه محصول

۱۴_ يك خدمت، تكنيك يا محصول جديد ارائه دهيد.
۱۵_ نسخه اي ساده تر، ارزان تر يا كوچك تر از محصول يا خدمت خود پديد آوريد.
۱۶_ نسخه اي شكيل تر، گران تر، سريع تر يا بزرگتر از محصول يا خدمت خود ارائه دهيد.
۱۷_ خدمات خود را بهنگام كنيد.

آموزش، منابع و اطلاعات
۱۸_ يك تيم مشاوره در زمينه بازاريابي و روابط عمومي مركب از همكاران و صاحبان كسب و كارهاي مشابه را گردهم آوريد و به تبادل انديشه و مسائل صنفي بپردازيد.
۱۹_ براي كاركنان خود يك صندوق پيشنهادات بگذاريد.
۲۰_ در سمينارهاي بازاريابي حضور يابيد.
۲۱_ كتاب هاي بازاريابي را بخوانيد.
۲۲_ مشترك نشريات مكتوب و اينترنتي بازاريابي شويد.
۲۳_ هرماه يك جلسه بازاريابي با كاركنان يا مباشران خود بگذاريد تا درباره استراتژي و وضعيت بازار بحث كنيد و ايده هاي تازه بگيريد.
۲۴_ به انجمن يا سازمان هاي مرتبط با حرفه تان ملحق شويد.
۲۵_ يك پوشه را براي يافتن طراح، نويسنده و ساير حرفه اي هاي بازاريابي كنار بگذاريد.
۲۶_ يك مشاور بازاريابي جهت همفكري استخدام كنيد.
۲۷_«سفري خلاق» به شهر يا كشوري مترقي داشته باشيد تا تكنيك هاي بازاريابي آنجا را ياد بگيريد.

قيمت گذاري و پرداخت
۲۸_ ساختار قيمت گذاري تان را تجزيه و تحليل كنيد و ببينيد كجاي آن نياز به اصلاح و تنظيم دارد.
۲۹_به مشتريان امكان دهيد با كارت اعتباري پرداخت كنند.
۳۰_ به مشتريان ثابت، تخفيف دهيد.
۳۱_ شگردهاي معامله پاياپاي را بياموزيد. به اعضاي برخي باشگاه ها، گروه هاي حرفه اي و سازمان ها در مقابل تبليغ محصولات و خدمات شما در نشريات شان تخفيف بدهيد.
۳۲_ براي «پرداخت هاي سريع» و نقد، تخفيف قائل شويد و از مشتريان ثابت به صورت قسطي پول بگيريد.

ارتباطات بازاريابي
۳۳_ براي مشتريان كنوني و بالقوه تان يك خبرنامه منتشر كنيد.
۳۴_ بروشوري از محصولات و خدمات تان را چاپ كنيد.
۳۵_ همراه بروشورهاي خود يك برگه نظرسنجي بگنجانيد كه پول تمبرش را شما پرداخته ايد. بدين ترتيب مي توانيد بازخورد ارزشمندي از مشتريان دريافت كنيد.
۳۶_ يادتان باشد كارت ويزيت درون جعبه كارايي ندارد، حتما آن را پخش كنيد. به هر مشتري بالقوه دو كارت ويزيت و بروشور بدهيد تا يكي را نگه دارد و ديگري را به دوستانش بدهد.
۳۷_ براي هركدام از بخش هاي بازار هدف تان يك كارت ويزيت و بروشور خاص طراحي كنيد، (مثلا يكي براي سازمان ها و نهادهاي دولتي و يكي براي كاسب كارها و مصرف كنندگان)
۳۸_ يك پوستر يا تقويم با آرم شركت تان چاپ كنيد و به مشتريان هديه بدهيد.
۳۹_ روي سربرگ، برگه هاي فاكس يا صورتحساب، شعار يا جمله اي در وصف فعاليت خود به چاپ برسانيد.
۴۰_ در بروشورهاي خود نظرات مثبت مشتريان درباره كالا و خدمات خود را به چاپ برسانيد.
۴۱_ يك فهرست پستي جديد را امتحان كنيد. اگر به ثمر ننشست، آن را به فهرست هاي كنوني پست مستقيم خود بيافزاييد يا به فكر كنار گذاشتن فهرستي بيافتيد كه توقعات شما را برآورده نمي كند.
۴۲_ براي بازاريابي به شيوه پست مستقيم از پاكت هاي رنگي يا بزرگ استفاده كنيد يا نامه هايي را روي كاغذ سفيد بدون خط بفرستيد تا كنجكاوي گيرنده را برانگيزد.

رابطه با رسانه ها
۴۳_ از انتشار نشريات جديد متوجه شويد تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستيد.
۴۴_ در روزنامه هاي عادي يا اقتصادي و نشريات تخصصي مطلب بنويسيد.
۴۵_ مقاله اي به قلم خود چاپ كنيد و نسخه هاي آن را براي همكاران تان بفرستيد.
۴۶_در تنظيم اخبار فعاليت شركت خود كوشا باشيد و آنها را به موقع و چندين بار براي مطبوعات ارسال كنيد.
۴۷_ يكصدمين، پانصدمين يا يكصد هزارمين مشتري خود را در مطبوعات معرفي كنيد.
۴۸_ يك جايزه ساليانه به راه اندازيد و آن را در بوق و كرنا كنيد. مثلا مي توانيد به بهترين كارمند سال شركت يا سازمان خود جايزه بدهيد.
۴۹_ در زمينه رسانه و روابط عمومي آموزش ببينيد يا مطالبي درباره آن بخوانيد.
۵۰_ در برنامه هاي راديويي و تلويزيوني حضور يابيد.
۵۱_ در مورد صنعت يا تخصص خود سفارش يك برنامه تلويزيوني بدهيد و آن را به شبكه محلي خود بدهيد تا به عنوان يك برنامه عادي پخش كند.
۵۲_ نامه اي به سردبير روزنامه يا مجله محلي تان بنويسيد و او را به ناهار دعوت كنيد.
۵۳_ اخبار خود را همراه عكس مربوطه به مطبوعات بفرستيد.
۵۴_ مرتبا روزنامه ها و مجلات را براي يافتن فرصت هاي روابط عمومي بخوانيد.
۵۵_ براي مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصي كسب و كارتان بفرستيد.
۵۶_ در صنعت خود تحقيق كنيد و پس از كشف يافته اي مهم، آن را در اختيار مطبوعات بگذاريد.

خدمات مشتري و رابطه با مشتري
۵۷_ از مشتريان تان بخواهيد كه بازگردند.
۵۸_تماس هاي تلفني مشتريان را بدون فوت وقت پاسخ دهيد.
۵۹_ روي دستگاه پيامگير تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات كار شركت، مكان و فرد پاسخگو را ضبط كنيد.
۶۰_روي دستگاه پيامگير تلفن، پيامي بيادماندني يا «نكته روز» را ضبط نماييد.
۶۱_ براي مشتريان تان نمايش يا هر رويداد جالب ديگر را سازماندهي كنيد يا بليت تئاتر و سينما و... برايشان بفرستيد.
۶۲_ در دفترتان با حضور مشتريان يك سمينار برگزار كنيد.
۶۳_تشكرنامه هاي دستنويس خوش خط براي مشتريان بفرستيد. مي توانيد براي جشن تولدشان يا ساير مناسبت هاي سال، كارت تبريك ارسال كنيد.
۶۴_ مقالات جالب را كپي كنيد و همراه كارت ويزيت و بروشورتان براي مشتريان كنوني يا بالقوه بفرستيد.
۶۵_ بخشي از وب سايت خود را به مشتريان اختصاص دهيد.
۶۶_ هرازگاهي دكور محل ملاقات خود با مشتريان را از نو طراحي كنيد.

شبكه رابط ها و تبليغ دهان به دهان
۶۷_ به يك اتاق بازرگاني يا ساير سازمان هاي مرتبط بپيونديد.
۶۸_ بروشور خود را براي اعضاي سازمان هايي كه عضويت شان را داريد، بفرستيد.
۶۹_ در ايام تعطيل، ميهماني تجاري بگيريد.
۷۰_ پس از شركت در يك همايش، براي شركت كنندگان آن نامه بفرستيد.

تبليغات
۷۱_ در فصل هاي اوج فعاليت تجاري براي كسب و كارتان تبليغ كنيد.
۷۲_يك شماره تلفن راحت و بياد ماندني بگيريد.
۷۳_ براي سايت اينترنتي خود، آدرس بيادماندني انتخاب كنيد و آن را در كليه ارتباطات بازرگاني قيد نماييد.
۷۴_ از طريق پست مستقيم، كسب و كار خود را مشتركا با ساير حرفه اي ها تبليغ كنيد.
۷۵_ در يك دايركتوري ويژه يا كتاب زرد تبليغ نماييد.
۷۶_ به منظور دستيابي به بازارهاي خارجي، آگهي دو يا چند زبانه چاپ كنيد. اين آگهي را در نشريه اي پرمخاطب قرار دهيد.
۷۷_ به مشتريان خود هداياي تبليغاتي نظير خودكار، پدماوس يا ماگ بدهيد.
۷۸_ درون پاكت نامه يا مرسولات پستي، چيزي برجسته بگذاريد تا كنجكاوي گيرنده تحريك شود.
۷۹_ مقابل پياده روي دفترتان به كمك ليزر يك پيام تبليغاتي بتابانيد.
۸۰_ برچسب هاي جالبي براي نصب روي شيشه اتومبيل طراحي و بين مشتريان توزيع كنيد.
۸۱_ آگهي هاي خود را كدگذاري و نتايج شان را دنبال كنيد.
۸۲_ تابلو ساختمان تان و تابلوهاي راهنماي داخلي و خارجي آن را بهبود ببخشيد.
۸۳_ اگر فكر مي كنيد آرم شركت شما منسوخ شده، آن را از نو رنگ آميزي كنيد.
۸۴_حامي مالي يك مسابقه ورزشي يا برنامه راديويي و تلويزيوني شويد.

رويدادهاي ويژه
۸۵_ در نمايشگاه هاي مربوط به حرفه تان، حتما يك غرفه بگيريد.
۸۶_ همراه سازمان هاي غيرانتفاعي، مانند موسسات حمايت از كودكان معلول، اسپانسر يك برنامه يا ضيافت شويد.
۸۷_ در دبيرستان ها سخنراني كنيد و به دانشجويان درباره حرفه آينده شان توصيه كنيد.
۸۸_ خياباني در منطقه جغرافيايي تان انتخاب و اعلام كنيد كه نظافت آن را سازمان يا شركت شما برعهده مي گيرد. رهگذران با ديدن نام و آرم شما، متوجه اقدام پسنديده تان خواهند شد.
۸۹_ بخشي از وقت و پول خود را به سازمان هاي خيريه يا غيرانتفاعي اختصاص دهيد و نتايج آن را در مطبوعات به چاپ برسانيد.
۹۰_ يك سي دي يا فيلم آموزشي درباره خدمات خود تهيه كنيد.
۹۱_ كتاب تاليف كنيد.

ايده هاي فروش
۹۲_روزنامه ها و نشريات تخصصي را براي به دست آوردن فرصت هاي تازه تجاري و آگاهي يافتن از عزل و نصب هاي شركت ها بخوانيد.
۹۳_شعارها و استراتژي هاي بازاريابي تان را به اطلاع وكيل، حسابدار، بانكدار، تعميركار و كانون تبليغاتي تان برسانيد و بدين ترتيب نيروي فروش خود را به رايگان گسترش دهيد.
۹۴_ساعات فعاليت خود را افزايش دهيد.
۹۵_حتي در ايام تعطيل گروهي را جهت ارائه خدمات به مشتريان اختصاص دهيد.
۹۶_ نمونه هاي محصولات خود را در دفترتان به نمايش بگذاريد.
۹۷_به مشتريان سابق تلفن بزنيد يا برايشان نامه بفرستيد تا آنها را دوباره جذب كنيد.
۹۸_از طريق اينترنت سفارش بگيريد.
۹۹_ به مشتريان اينترنتي خود اطمينان دهيد كه سيستم امنيتي سايت شما قابل اعتماد است.
۱۰۰_از زمان پاسخگويي به سفارش ها بكاهيد و روند سفارش مجدد را تسهيل كنيد

 

 

بازاريابي سياسي و ارتباطات بازاريابي سياسي

بازاريابي سياسي، علمي كه كشف نشده و ناگفته هاي زيادي در باره آن وجود دارد و اينكه چرا بزرگترين كانديداهاي رياست جمهوري غرب از بزرگترين و بهترين مشاوران بازاريابي براي بهبود و اثربخشي امور خود استفاده مي كنند جاي بررسي زيادي دارد براستي وظيفه بازاريابي سياسي چيست فلسفه بازاريابي سياسي چيست و آميخته بازاريابي سياسي چه چيزهايي مي تواند باشد در ارتباطات بازاريابي سياسي به چه نكات عوامل و فاكتورهايي بايد توجه كرد چه تفاوت هايي بازاريابي سياسي با انواع ديگر بازاريابي دارد عليرغم آنكه عبارت بازاريابي سياسي بالنسبه جديد بنظر مي‌رسد؛ اما مفهومي بسيار ديرينه‌تر از آن است كه نوظهور باشد. ظهور رسانه هاي مختلف مانند تلويزيون و ديگر وسايل ارتباط جمعي و نگاه علمي غرب به مساله انتخابات و امور  سياسي اهميت وجود ارتباط دوسويه ميان سياست و بازاريابي را نمايان‌تر و بديهي‌تر كرده است.

با همكاري تيم خود در حال بررسي اين مساله هستيم و قصد داريم تا به صورت كاملا علمي و اجرايي محتواي دروني و بيروني اين موضوع را كاملا تجزيه تحليل كرده تا بتوانيم در انتخابات اخير رياست جمهوري يك اتفاق بزرگ و خدمتي بي نظير را به جامعه خود ارايه دهيم.

 

 

مقدمه:                                                                                                        

 

بازاریابی سیاسی از بسیاری جهات مشابه بازاریابی در دنیای کسب و کار است. در بازاریابی کسب و کار، فروشندگان، کالاها، خدمات، و ارتباطات(تبلیغات) را روانه بازار می کنند و در عوض پول(از طریق خرید مشتریان)، اطلاعات( از طریق تحقیقات بازار) و وفاداری مشتریان را دریافت می کنند. در مبارزات سیاسی نیز کاندیداها، وعده ها، حمایتها، خط مشی ها و ویژگی های شخصی شان را به رای دهندگان عرضه می کنند و در مقابل، آرا و کمک های داوطلبانه آنان را دریافت می کنند( Kotler and Kotler,1999). به علت این همسویی در حوزه های مختلف بازاریابی، برخی مفاهیم و ابزارهای بازاریابی بین بازاریابی کالا و خدمات و بازاریابی سیاسی مشترک است(( Grigsby,1997:31) و برخی از اصول بازاریابی کسب و کار برای اعمال در سیاست نیازمند تعدیل هستند..

 

 

 

بيان مساله

مساله برنامه جامع بازاريابي سياسي می تواند وظیفه سنگینی باشد که لازمه آن همکاری تمامی تیم های ارتباطات، بازاریابی و تبلیغات است و این امر مستلزم یک هماهنگی و همکاری جامع و منسجم در برنامه بازاریابی و برنامه ارتباطات بازاریابی سياسي  می باشد. بازاريابي سياسي، علمي كه كشف نشده و ناگفته هاي زيادي در باره آن وجود دارد و مساله اينكه چرا كانديداهاي رياست جمهوري در غرب از بزرگترين و بهترين مشاوران بازاريابي براي بهبود و اثربخشي امور خود استفاده مي كنند جاي بررسي دارد. براستي وظيفه بازاريابي سياسي چيست؟ فلسفه بازاريابي سياسي چيست؟ و آميخته بازاريابي سياسي چه چيزهايي مي تواند باشد؟ در ارتباطات بازاريابي سياسي به چه نكات عوامل و فاكتورهايي بايد توجه كرد؟ چه تفاوت هايي بازاريابي سياسي با انواع ديگر بازاريابي دارد؟ ظهور و پيشرفت رسانه هاي مختلف مانند تلويزيون و ديگر وسايل ارتباط جمعي و نگاه علمي غرب به مساله انتخابات و امور  سياسي، اهميت وجود ارتباط دوسويه ميان سياست و بازاريابي را نمايان‌تر و بديهي‌تر كرده است.

در نظامهای سیاسی رقابت میان بازیگران سیاست با هدف دستیابی به قدرت و یا اثرگذاری بر تصمیمات درون حزبی تا حد زیادی به نحوه بازاریابی آنها از خود و فعالیتهای سیاسی، عمومی و اجتماعی شان در برابر افکار عمومی بستگی دارد. باید توجه داشت که در سیاست و به خصوص در نظامهای مردمسالارانه، بزرگترین مشکل عدم اطمینان محیطی است که خود متاثر از تعداد و پیچیدگی زیاد عناصر محیط سیاسی است. از این رو، ارزیابی موقعیت خود، احتمال موفقیت یا شکست در دستیابی به اهداف موردنظر و بهترین راهبرد برای انتخاب شدن در هاله ای از ابهام قرار دارد(نائیجی،1384). بازاریابی سیاسی ابزارهای کارامدی برای غلبه بر این مشکلات در اختیار سازمانهای سیاسی و کاندیداها قرار می دهد و با بهره گیری از چهارچوب منسجم بازاریابی و با تعدیل مفاهیم اصلی بازاریابی تجاری، به نحوی که در محیطهای سیاسی و برای احزاب یا افراد سیاسی قابل کاربرد باشد، کمک بزرگی به فعالیتهای ترویجی و تبلیغی سیاسی که پیش از این با استفاده از اندیشه ها و تاکتیکهای های سنتی علوم سیاسی انجام می شد می کند.

مفهوم STP [1]یکی از مفاهیم اصلی و پرکاربرد در بازاریابی سیاسی می باشد که با توجه به شباهتهای فراوانی که بین دو حوزه کسب و کار و سیاسی وجود دارد، می توان از آن به عنوان ابزاری قدرتمند در حوزه سیاست استفاده کرد. تنها شرط استفاده صحیح از STP در حوزه سیاست شناخت شباهتها و تفاوتهای بازاریابی سیاسی و کسب و کار است. تا بدین طریق بتوان ابزارهای صحیح و مرتبط را انتخاب نمود و به طور موثر مورد استفاده قرار داد.

طراحی و تبیین فرایند رسیدن راي دهنده به هدف و برنامه ریزی ارتباطی و تبلیغاتی پیشبرد ارتباطي سياسي برای آن، یکی از مهمترین مسائلی است که نیاز به تجزیه و تحلیل و بررسی دارد.

 

 

هدف

هدف كلي را مي توان به صورت زير بيان نمود : تبیین و اجرای برنامه ها و استراتژی هاي  منسجم، سیستمی و پیشبردی بازاريابي و ارتباطات بازاريابي سياسي.

بازاریابی سیاسی اگرچه سابقه ای کمتر از بازاریابی تجاری دارد، اما در سالهای اخیر رشد قابل توجهی از خود نشان داده است. توسعه روزافزون مراکز مشاوره بازاریابی سیاسی، گرایش بخشهای تبلیغی و ترفیعی احزاب و سازمانهای سیاسی به حوزه تخصصی بازاریابی و حجم انبوه و فزاینده مقالات و کتابهایی که در زمینه بازاریابی سیاسی نوشته می شود همگی نشانه هایی از آینده درخشان این حوزه فرعی بازاریابی است. در این مقاله، در بخش نخست تعاریف عمومی بازاریابی سیاسی را تشریح نمودیم. در تعریف جامعی که در اینجا بر آن تاکید کردیم دومفهوم رابطه بلندمدت و ارزش آفرینی از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد. این امر فعالیتهای افراد و سازمانهای سیاسی در قبال رای دهندگان را هدفمندتر کرده و آنها را بر فعالیتهای ارزش آفرین متمرکز می کند.

نكته اي كه بايد مد نظر قرار داد اين است كه بازاريابي سياسي فقط به دوره کوتاه برگزاری انتخابات محدود نمی شود، بلكه فعاليتي مستمر و مداوم است که در تمام مدت زمانی میان دو انتخابات، بی وقفه ادامه می یابد. سياستمداراني مانند توني بلر و بيل كلينتون که سالها در عرصه سیاسی کشور خود و حتی جهان حکم راندند، همواره در سخنراني هاي خود مباحثي را مطرح مي كردند كه در طول مبارزات انتخاباتي خود بر آنها تأكيد داشتند(Brook, 2001:99). جانسون (2001) معتقد است كه بايد تحقيقات بيشتري براي درك فعاليتهاي احزاب سياسي و چگونگي بكارگيري تئوري و تكنيكهاي بازاريابي نه فقط در مبارزات انتخاباتي، بلكه حتي در كارها و فعاليتهاي روتين عالم سیاست صورت پذیرد. تحقيقات آينده مي تواند در درك مسیری که منجر به یکپارچگی بازاريابي و  سياست شده است و تاثیری که ادامه این رویکرد می تواند بر نظامهای سیاسی و جوامع بگذارد، راهگشا باشد(Johnson,2001).

 

 

سوالات

برای تهیه برنامه جامع بازاريابي سياسي و  استراتژی های ارتباطات بازاریابی سياسي می توان با پاسخ به سوولات زیر و تهیه جدول ها و ماتریس هایی  راه رسيدن به هدف را هموار نمود.

1-    چه استراتژي هايي براي پيشبرد هدف ما مناسب و سازگار مي باشد؟

2-  اثربخش ترين تكنيك ها و استراتژي هاي بازاريابي و تبليغاتي براي دستيابي به هدف حزبي و سياسي چه راهكارهايي مي تواند باشد؟

3-    ما دقیقا قصد برقراری ارتباط با چه فرد یا افرادی را داریم؟

4-    مخاطبان هدف ما چه کسانی هستند؟ بازار هدف تبلیغات ما چه کسانی هستند؟

5-    خصوصیات رفتاری، شخصیتی و روانشناسی این افراد چگونه است؟

6-     چه نوع افرادی ممکن است به تبلیغات ما توجه نکنند و آنها را دور بریزند و اهمیت ندهند؟

7-    ما خواستار چه نوع تاثیر گذاری بر مخاطبان هدف هستیم؟

8-    چه نوع پیام هایی با چه سبکی می تواند بهتری تاثیر گذاری را برمخاطبان هدف داشته باشد؟

9-    برای دسترسی به مخطبان هدف خود از چه شیوه ها و رسانه هایی باید استفاده کرد؟

10-            بهترین و اثربخش ترین شیوه تبلیغات چیست؟

11-            چه زمانی برای برقراری ارتباط با مخاطبان هدف مناسب است؟

12-             چگونه می توان راه رسيدن به هدف را تسریع کرد؟

13-            چگونه می توان بهترین و اثر بخش ترین برنامه تبلیغاتی را برای پیشبرد اهداف سياسي و انتخاباتي ارائه کرد؟

14-            بهترین و اثر بخش ترین کانال های ارتباطی که بتوان به مخاطبان هدف دست یافت چیست و چگونه باید به اجرا گذاشته شود؟

و ...

 

روش های تحقیق و اجرای پروژه:

برای ادامه به کتاب های مهندس علی خویه و مقالات ایشان مراجعه نمایید

....

 

 

 

 

 

بازاريابي سياسي در انتخابات؛ تجربه بريتانيا

نوشته: دكتر جمشيد اماني - عضو هيأت علمي مؤسسه آموزش عالي اكو، دانشگاه علامه طباطبايي -بخش اول‌

* مقدمه:

اگرچه استفاده از سازوكارهايي كه ما امروزه آن‌ها را در مجموع، بازاريابي مي‌ناميم؛ به دهه‌هاي آغازين قرن بيستم باز مي‌گردد؛ اما بطور مشخص‌تر و در دهه‌هاي اخير؛ درست از همان زماني كه پوستر معروف آژانس تبليغاتي ساعتچي و ساعتچي1 استفاده گرديد، ديگر سخن‌راندن از بازاريابي سياسي خيلي عادي شده است.

آژانس تبليغاتي برادران ساعتچي كه بوسيله برادران ايراني‌الاصل ساعتچي بنيانگذاري شده بود؛ با آگهي تبليغاتي خود كه پيش از انتخابات سال 1979 بريتانيا براي حزب محافظه‌كار، طراحي كرد، شهرت فراگير يافت. اين آگهي توانست خانم تاچر، يك بانوي اتوكار را از اين حزب به مردم بريتانيا تحميل كند. عنوان آگهي مزبور با نام شركت طراح آن عجين شده است. آگهي مزبور در قالب پوستري آماده شده و صف طويل و پيچ درپيچي از بيكاران را به تصوير كشيده بود كه جلوي اداره (عدم) اشتغال بريتانيا صف بسته بودند. اين پوستر با نوشته‌اي كه آن را جاودانه ساخت همراه بود. نوشته‌ مزبور بصورت ظرافتمندانه‌ طوري طراحي شده بود كه به ظاهر چنين مي‌نمود كه همانگونه كه پوستر نشان مي‌داد <كارگران، بيكار هستند2>؛ اما هنرمندانه و با ايهام، كلمات، طوري كنار هم چيده شده بود كه گويي حزب رقيب(حاكم) را كه در آن زمان با نخست‌وزيري <جيمزكالاهان> اداره مي‌شد، تخطئه مي‌نمود؛ چرا كه مي‌شد از آن استنباط نمود كه <حزب كارگر كار نمي‌كند>. ميزان تأثير اين آگهي تا اندازه‌اي بود كه به سنگ محكي براي ارزيابي تأثيربسياري از آگهي‌هايي تبديل شد كه پس از آن طراحي گرديد، از جنبه‌ هنري؛ اين آگهي توانسته بود دروغي را در لباس واقعيت در معرض توجه مخاطبين قرار دهد. از جنبه‌ فني نيز اين آگهي از سياست بازاريابي تهاجمي يا تخريبي بهره جسته بود. اگرچه دولت كالاهان اين آگهي را عملي سبكسرانه خواند؛ اما حزب محافظه‌كار توانست انتخابات مزبور را به نفع خود به پايان ببرد؛ و پس از روي كار آمدن؛ يك دوره‌ چهار نوبته‌ ماندگاري در قدرت را تجربه نمايد كه تا آن زمان، اتفاق نيافتاده بود.

بعدها نيز حزب محافظه‌كار كوشيد تا به كمك مردم و هواخواهان؛ نسخه‌ جديدي از اين آگهي براي خود دست و پا نمايد؛ و حتي شعاري را هم به اين منظور آماده نمود كه محتواي آن تقريبا چنين بود <كارگر ما را سر كار گذاشته است>. حتي در سال 1996 هم حزب محافظه‌كار پوستري از توني‌بلر، نخست‌وزير وقت كه از حزب كارگر بود با چشماني ديوآسا تهيه كرد كه در آن نوشته شده بود <كارگر جديد، وحشت جديد> اما اين پوستر راه به جايي نبرد؛ چرا كه توني‌بلر به قدرت رسيد.

همه‌ شواهد مزبور وقتي اهميت بيشتري مي‌يابند كه بدانيم بسياري از بازاريابان براين باورند كه بخشي از مفاهيم و ابزارهاي آنان بطور مستقيم وارد بسترهاي سياسي گرديده است. اين باور تا اندازه‌اي هم درست است، اما بايد اذعان داشت كه ميان فضاي بازاريابي معمول براي كالاها و خدمات از سويي و فرآيند انتخاب سياسي از سوي ديگر، تفاوت‌هاي مهمي وجود دارد. اين تفاوت‌ها در ادبيات موضوع حاضر، كمتر محل دقت و توجه نظريه‌پردازان قرار گرفته است. اگرچه موضوع حاضر، مي‌رود تا رفته‌رفته چارچوب علمي پذيرفته‌تر و جا‌افتاده‌تري بخود بگيرد؛ اما كار تئوريك منتشر شده‌اي كه در آن تأثير آگهي‌هاي بازرگاني سياسي (تبليغات سياسي) و نيز ديگر ابزارهاي ارتباطي بازاريابي مورد سنجش قرار گرفته باشد آنگونه شايسته‌ اهميت اين موضوع باشد كمتر به چشم مي‌خورد.

اين نوشتار برآن است تا به تفاوت‌هاي بازاريابي سياسي و بازاريابي در مفهوم كلاسيك آن پرداخته و به معرفي زمينه‌هايي بپردازد كه در آنها بازاريابان مي‌توانند آموزه‌هايي را از ادبيات علوم سياسي فراگيرند. در اين مرحله، تجزيه و تحليل خود را محدود نموده و به ذكر مثال‌هايي از فضاي سياسي كشور بريتانيا بسنده مي‌نماييم.



تفاوت‌هاي بازاريابي سياسي و بازاريابي خدمات‌

بازاريابي سياسي به برقراري ارتباط با اعضاي حزب، رسانه‌ها، و منابع محتمل تأمين مالي و نيز راي‌دهندگان مي‌پردازد. اينكه مخاطبين آن را طيف‌هاي گوناگون تشكيل مي‌دهند، به معناي آن است كه وجوه اشتراك بسياري با امر بازاريابي براي سازمان‌هاي دولتي و يا غيرانتفاعي دارد (كاتلر و اندرسون 1991، لاولاك و وين برگ 1984). بازاريابي سياسي اهداف متعددي را، به گونه‌اي كه گفته شد همزمان و به موازات يكديگر درخصوص اعضاء، مسأله تأمين مالي، و نيز راي دهندگان دنبال مي‌نمايد؛ البته در بازاريابي در مفهوم اعم؛ نمي‌توان مصاديقي بطور دقيق براي آن يافت. تفاوت‌هاي بازاريابي تجاري با بازاريابي سياسي در هفت زمينه‌ زير قابل ذكر است:

(1) در هر انتخاباتي، همهه‌ راي‌دهندگان در يك روز، انتخاب‌هاي خود را انجام مي‌دهند (البته استثنائات اندكي در خصوص راي‌گيري از طريق پست و يا راي‌هاي وكالتي وجود دارد). تقريباً هيچگونه موقعيت تصميم خريدي را در جهان بازاريابي تجاري نمي‌توان يافت كه با موقعيت ياد شده همانندي و شباهت داشته باشد. قطعاً ابزاري را درخصوص بازاريابي در مفهوم اعم آن، نمي‌تواند پيدا كرد كه برشمار بسياري از مردم اثرگذار باشد. بنابراين، اگر چه تشابهات چندي ميان راي‌سنجي‌ها 3 از سويي، و برآورد گرايش‌هاي مصرف‌كنندگان به سمت نام‌هاي تجاري4 بخصوص، ديده مي‌شود؛ اما اين دومي در حقيقت همان رفتارهايي است كه عموم مردم در خريدهاي خود از نام‌هاي تجاري مختلف بروز مي‌دهند، كه اين خود كاملاً از محيط مفروض سياسي متفاوت است.

(2) اگرچه شايد برخي چنين بحث كنند كه در درازمدت هزينه‌هاي انفرادي و يا تأسف‌هاي شخصي (تأسف به مفهوم اقتصادي آن) بر انتخاب‌هاي راي‌دهندگان مترتّب است؛ اما اين واقعيت كه راي‌دهنده چه بطور مستقيم و يا غيرمستقيم؛ پولي كه به فعل راي‌دادن او مرتبط بوده و يا از انتخاب‌هاي وي نشأت گرفته باشد، پرداخت نمي‌كند؛ كار راي‌گيري را ازكار خريد يك كالا و يا خدمت، به كلي متفاوت مي‌نمايد. عليرغم آنكه در بازاريابي تجاري (در مقايسه با بازاريابي سياسي) نيز تنها يك انتخاب داراي اعتبار توسط مصرف‌كننده صورت مي‌گيرد؛ اما نظريه‌ حداكثر كردن سودمندي‌هاي حاصل از اين انتخاب (كه در بازاريابي تجاري محرز است) در فضاي بازاريابي سياسي چندان مصداق ندارد و گذشته از آن، ارتباط چنداني هم نمي‌توان ميان انتخاب انجام شده و دستاوردهاي شخصي متعاقب آن (كه در بازاريابي تجاري معمول است) در بازاريابي و محيط سياسي تصور كرد.‌

‌ 3) اگرچه فعل راي دادن شايد متضمن پرداخت پولي بابت آن نباشد، اما باستثناء حالاتي كه كسي مهاجرت كند، عموماً راي‌دهنده خواه‌ناخواه، بايد با انتخاب جمع كنار بيايد؛ حتي اگر اين انتخاب؛ ترجيح وي نبوده باشد. اين امر؛ تفاوت زيادي را ميان بازارها مصرفي و موضوع انتخابات سياسي نشان مي‌دهد.

4) در برخي از نظامهاي سياسي مانند انگلستان، شخص يا حزب برنده‌ انتخابات، همه‌ اشخاص، گروه‌ها، و اقشار را در حوزه‌ انتخابيه‌ خود، نمايندگي خواهد كرد؛ حال؛ چه اين انتخابات در سطح كرسي انتخاباتي يك يا چند ايالت بخصوص باشد؛ و چه انتخابات سراسري كشوري را در برگيرد. نزديك‌ترين معنايي كه به اين مفهوم در ادبيات بازاريابي تجاري مي‌توان يافت. برگزاري مزايده‌اي است كه در آن شركتي؛ حق برگزاري بخت‌آزمايي‌هاي ملي5 را بدست آورده و انحصار آن را در دست مي‌گيرد.

5) يك حزب سياسي و يا يك كانديداي انتخابات، محصولي ملموس اما بس پيچيده و باصطلاح؛ تحفه‌ جعبه‌پيچي است كه هيچ راي‌دهنده‌اي قادر به باز كردن جعبه‌ آن نيست. درنتيجه، اغلب راي‌دهندگان بايد تنها براساس جعبه‌ سربسته و مفهوم يا پيام كلي ارائه شده، تصميم‌گيري نمايند. به نظر مي‌رسد كه راي‌گيري اختصاصي - در خصوص موضوعات خاص - حتي اگر منافع شخصي اقتصادي به همراه داشته باشد، ولي باز هم تأثير اندكي بر نتيجه‌ كلي انتخابات بريتانيا برجاي گذارد.

اعتقاد بر اين است كه اگرچه محصولات و خدمات پيچيده‌ ديگري نيز وجود دارد كه خريداران قادر به دانستن محتوا و محتويات آن نيستند، اما اين بسته و جعبه‌هاي سياسي هستند كه بخوبي؛ خود را از بازار كالاهايي كه در بازاريابي متعارف مطرح مي‌گردد. جدا مي‌كنند. به‌علاوه: در مورد كالاها و خدمات پيچيده (در مقايسه با كانديداها و كلا جعبه‌پيچهاي سياسي) اگر هم انتخابي صورت گرفت، مشتريان معمولاً مي‌توانند هزينه‌اي را پذيرفته، و نظر خود را تغيير دهند؛ و اين در صورتي است كه معتقد باشند كه در انتخاب خود مرتكب اشتباهي شده‌اند، اما درخصوص انتخابات، راي‌دهندگان ناچارند تا انتخابات آينده منتظر بمانند.‌

‌ 6) اگرچه شايد راه‌هايي براي تأثيرگذاري بر جهت‌گيري‌هاي احزاب محلي و يا كشوري وجود داشته باشد (كه در اين خصوص، با موضوع تغييرات اندكي كه از سوي توليدكنندگان، در محصولات و يا خدمات داده مي‌شود؛ و با توسعه‌ نام‌هاي تجاري <فرآورده نام‌ها> قابل مقايسه است)؛ اما بايد بپذيريم كه معرفي يك فرآورده‌ نام جديد6 در قالب يك حزب جديد؛ كم و بيش دور از ذهن و دشوار بنظر مي‌رسد - شاهد اين مدعا نيز عمر كوتاه و پر حادثه‌ حزب دمكراتيك اجتماعي7 در بريتانيا است. گواه ديگر در محدوده‌ اروپا، جنبش فُرزاي ايتاليا8 متعلق به سيلويو برلوسكوني9 است، كه البته همين عاقبت نافرجام آنها، شايد ديگر امپراتوري‌هاي رسانه‌اي را براي پيروي از آنان دچار ترديدهاي اساسي كرده باشد.‌

در واقع نام‌هاي فراگير و جهاني چنداني درخصوص حوزه‌ تبليغات سياست وجود ندارد. حتي در خصوص اتحاديه اروپايي هم بنظر نمي‌رسد كه در كوتاه‌مدت بتوان به پيدايش احزاب فرامرزي در اين محدوده اميدوار بود. البته اين را هم انكار نمي‌توان كرد كه از زمان پيدايش اتحاديه اروپايي، احزابي هم بوده‌اند كه كوشيده باشند تا حداقل در سطح پارلمان‌هاي اروپايي تشكل‌هايي را خلق نمايند.

7) در اغلب وضعيت‌هاي بازاريابي براي كالاها و خدمات؛ نام‌هاي تجاري مطرح و شناخته شده، در صف مقدم قرار دارند. در كشور بريتانيا اگرچه دولت‌ها شايد در انتخابات متعاقب به پيروزي برسند، اما واقعيت اين است كه در فواصل ميان هر انتخابات تا انتخابات بعدي؛ در راي‌سنجي‌هايي كه صورت مي‌گيرد اين پيشرو بودن خود را از دست مي‌دهند. البته معلوم است كه علت از دست دادن اين محبوبيت،‌ آن است كه دولت‌ها به ناچار بايد تصميماتي اتخاذ نمايند كه بعضاً دشوار بوده و براي عامه‌ مردم نيز ناخوشايند است. به‌ويژه وقتي كه آنها ناچارند تا ميان گزينه‌هاي افزايش ماليات‌ها از سويي و كنترل هزينه‌ها از سوي ديگر، يكي را انتخاب نمايند. اين وضعيت مي‌تواند گاه بسيار حاد هم بشود؛ به‌ويژه وقتي كه امكانات قرض گرفتن دولت‌ها با در نظر گرفتن محدوديت‌هاي حاكم بر بازارهاي مالي، كاهش هم پيدا مي‌كند.



پي‌نويس:

1. ihctaaS dna ihctaaS

2. nsi ruobaI gnikrow t

3. sllop noinipO

4. dnarb

5. yrettol lanoirtaN -

6. dnarb

7. traP citarcomeD laicoS

8. roF .zaiatI a

9. inocsutreB oivliS

---

[1]- Segmentation,Targetting,Positioning